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Evatic - ein multifunktionales
Service Management System
We make your service profitable!
Wussten Sie, dass:
5% aller Service Aufgaben nie berechnet werden?
Wussten Sie, dass:
33% aller Service Aufgaben mehr als einen Besuch benötigen. In den meisten dieser
Fälle ist es einem nicht möglich, Fahrt- und Arbeitszeit zu berechnen?
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
Wussten Sie, dass:
Im Durchschnitt ein Servicetechniker bis zu einer Stunde pro Tag damit verbringt,
nach Aufgaben bezogenen Informationen und Kundenadressen zu suchen?
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
Wussten Sie, dass:
Die normale Vorlaufzeit zwischen einem Service Einsatz und dem Erstellen einer
Rechnung zehn Tage beträgt? Oft braucht es weitere 30 Tage, bevor diese dann bezahlt ist.
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
Wussten Sie, dass:
Die häufigste Grund für einen Kunden, den Lieferanten zu wechseln schlecht durchgeführter Service ist?
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
Wussten Sie, dass:
Es fünf bis zehn Mal mehr Zeit kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als bestehende zu behalten?
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
Wussten Sie, dass:
Ein papierbasierter Service Prozess und manuelles Handling bestehen oft
aus mehr als 15 Schritten, die schiefgehen können?
Source: Service Management, R. Norrman, Liber 2009; Gartner : Balancing Service Cost & Service Levels 2010; Aberdeen Group: Research Report, Challenges in field services. 2010
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