Papierloses System zur Verteilung von Aufgaben bei Konica Minolta Business Solutions.
Konica Minolta Business Solutions Singapore Pte Ltd hat kürzlich entschieden, das Evatic Service Management System mit Mobilen Lösungen für die Service Techniker einzusetzen.
Konica Minolta Business Solutions Singapore Pte Ltd ist ein führendes Unternehmen in der Bild- und Netzwerktechnologie vom Desktop bis zum Printshop. Beispiellose Fortschritte in den Bereichen Sicherheit, Druckqualität und Netzwerkintegration wurden für ein Spektrum multifunktionaler Produkte zusammengeführt. Das Unternehmen bietet seinen Kunden eine Vielzahl von SLAs, betreut von seinem eigenen engagierten Team von Außendienst-Technikern. Konica Minolta operiert in ganz Singapur, inklusive einer Vielzahl von Installationen auf einem der weltweit verkehrsreichsten Flughäfen - Changi Airport in Singapur.
Durch die Verwendung von Evatic bei Konica Minolta Business Solutions (S) Pte Ltd wird die Papierflut in der Service-Abteilung nun vollständig beseitigt, da eingehende Kundenanrufe und Aufgabenverteilung zu bestimmten Technikern automatisch durch Evatics Mobile Lösung Evatic behandelt werden.
“Wir haben mehrere Optionen zur Optimierung unseres Betriebes bei gleichzeitiger Unterstützung unserer Umweltrichtlinien geprüft", meint Eiichiro Nishizawa, Service Division Manager der Konica Minolta Business Solutions (S) Pte Ltd.
"Evatic ist die beste Lösung für uns und es hat Best Practice für die Copy und Print Industrie. Seine Zuverlässigkeit ist mit mehr als 20 Jahren Erfahrung unter Beweis gestellt. Die Out-of-Box-Anwendung macht die Implementierung einfach, das war es, was wir brauchten. Ich bin sicher, auch unsere Außendienst-Techniker werden die enormen Vorteile durch den Einsatz Evatics mobile Lösung schätzen. Ich erwarte, einen dramatischen Anstieg der Produktivität zu erleben.“
Konica Minolta Business Solutions (S) Pte Ltd wird das Evatic Service Management System vollständig mit ihren eigenen ERP-System integrieren, um mögliche Konflikte zu vermeiden.
Mit nur wenigen Tastendrücken können die Konica Minolta Service-Techniker leicht über die integrierte Karten Funktion zum Kunden navigieren. Vor Ort haben sie vollständigen Zugriff auf die Service-Historie, Benutzer-Handbücher und Lagerinformationen.
Mit einer kurzen Berührung der Fingerspitzen können Informationen über Verbrauchsmaterial, Ersatzteile und Arbeitszeit registriert und gemeldet werden – bereit zur Fakura in kürzester Frist.
Das Management des Außendiensts war nie so einfach, und wir danken Konica Minolta Business Solutions (S) Pte Ltd für ihr Vertrauen in Evatic und unsere Produktpalette.
Eiichiro Nishizawa, Service Division Manager der Konica Minolta Business Solutions (S) Pte Ltd